In un mercato in cui la concorrenza tra gli operatori si fa sempre più spinta è fondamentale comunicare in modo efficiente con i propri clienti, evidenziando dinamicamente la presenza di offerte commerciali o di opportunità di business ed offrendo servizi ad alto valore aggiunto.
La risposta InFarma è Farmaclick, protocollo di comunicazione che nasce per liberare il grossista farmaceutico dalle problematiche tecniche legate al colloquio con le farmacie, standardizzando e razionalizzando gli aspetti tecnici legati alla comunicazione su internet.
Farmaclick è standard, sicuro, veloce ed efficiente ed è stato, per questi motivi, adottato da tutti i distributori farmaceutici in Italia e, ad oggi, rappresenta la modalità di comunicazione via internet più diffusa in questo settore.
Invio di ordini, richieste di disponibilità, scarico di ddt e fatture… sono solo alcuni dei servizi che Farmaclick mette a disposizione delle moderne farmacie.
Per una farmacia, comunicare con un grossista che adotta Farmaclick significa ottenere servizi strategici che migliorano l’efficienza del punto vendita e riducono conseguentemente i costi di gestione.
Oltre 12.000 farmacie in Italia usano quotidianamente Farmaclick per ordinare la merce, per valorizzare gli ordini, per inviare i resi, per avere un listino di acquisto sempre aggiornato e molto altro.
Un gestionale di farmacia che implementa il protocollo Farmaclick può comunicare con la maggior parte dei depositi farmaceutici italiani, richiedendo numerosi ed importanti servizi. L’insieme di servizi offerto è in evoluzione per soddisfare le crescenti esigenze degli operatori di mercato. Tra i servizi più richiesti, possiamo elencare:
Gestione Ordini:
Farmaclick permette di effettuare l’ordine e di richiedere, in questa fase, la valorizzazione dei prodotti presenti nonché informazioni relative ai tempi di consegna ed ai depositi che invieranno la merce. Tramite Farmaclick, la farmacia può richiedere che la merce venga consegnata divisa per colli destinati al robot di farmacia e colli destinati ai normali scaffali.
Richieste disponibilità:
Farmaclick permette di effettuare richieste di disponibilità valorizzate (restituendo non solo la disponibilità o meno del prodotto, ma anche il costo e le eventuali campagne in corso). E’ possibile inoltre conoscere, prima di inviare l’ordine, gli orari di consegna.
Richiesta Campagne e listini:
Farmaclick mette a disposizione della farmacia informazioni dettagliate circa i prezzi di listino, le campagne commerciali e le condizioni di pagamento applicate.
Richiesta Documenti (DDT e Fatture):
La richiesta di DDT e fatture, fondamentale per conoscere i reali prezzi di acquisto della merce, non è mai stata così semplice. Con un’unica richiesta, è possibile avere tutti i DDT e/o fatture emesse a fronte di un singolo ordine della farmacia, indipendentemente dal numero di documenti inviati in farmacia.
Tracking dell'ordine:
Farmaclick offre un completo tracking di tutte le fasi dell’ordine, dall’invio dello stesso alla consegna della merce in farmacia: è possibile visualizzare in tempo reale tutte le fasi di allestimento e consegna. La posizione del corriere è visualizzabile, in tempo reale, su un cartina geografica on line e la farmacia può sapere quante casse verranno consegnate e quanti prodotti sono presenti in ogni cassa prima dell’avvenuta consegna.
Disponibilità differita:
Farmaclick consente di ricevere in farmacia la disponibilità, con relativi tempi e modalità di consegna, di un prodotto presente in un magazzino che normalmente non serve la farmacia ma che è legato al fornitore a cui è stato inoltrato l’ordine.
Ricerca prodotti su più fornitori:
Il sistema permette di verificare la giacenza dei prodotti contemporaneamente su tutti i magazzini Farmaclick mostrando, in tempo reale ed in un’unica videata, la disponibilità valorizzata degli articoli richiesti.